L'objectiu del programa és  informar i orientar en relació als dubtes i necessitats que puguin sorgir envers l'accés i el manteniment dels subministraments: llum, aigua i gas. 

1. Informa i orientar les situacions de les llars en situació d'exclusió residencial per risc de tall dels subministraments i endeutament d'aquests,  

Segons la Llei 24/2015, una persona o unitat familiar està en risc d'exclusió residencial quan: 

Es tenen ingressos inferiors a: 

. 2 vegades l'IRSC ( Indicador Renda de Suficiència de Catalunya), si es tracta de persones que viuen soles. 

. 2,5 vegades l'IRSC, si es tracta d'unitats de convivència de més d'una persona

. 3 vegades l'IRSC, en cas de persones amb discapacitats o amb gran dependència.

2. Tramitació dels bons socials: 

Bo social Llum: El bo social elèctric és un descompte que s'aplica a la factura de la llum a consumidors vulnerables que compleixen els requisits establerts.

Tarifa social aigua: La tarifa social del canon del agua es una bonificació, sobre el canon, dirigida als colectius més vulnerables i amb greus problemes econòmics. 

Bo social tèrmic: ajut econòmic gestionat des de la Generalitat de Catalunya a les persones i/o unitats familiars beneficiàries del bo social de la llum. 

3. Informació i orientació en relació al consum, factures i altres tràmits. 

Documents relacionats: 

• Instància Bo Socials
• Instància pobresa energètica